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Q:如何换货?
A:自客户签收商品之日起15个自然日内,蜂鸟印将为您办理换货服务。
蜂鸟印将最大限度地保证您会满意我们的印刷效果。如果您对于产品质量问题不满意,我们可以免费重做。若需重做时,请于收到产品15天内联系蜂鸟印在线客服,经客服人员确认后,连同发票(下单请索取订单发票)一起寄回蜂鸟印,蜂鸟印收到确认后,会有售后客服致电联系您处理换货,质量问题的产品退回和寄出的运费均由蜂鸟印承担。
在某些状况下我们无法针对您的照片做进一步改进。下述情况,视为非产品质量问题,不予换货:
(1) 已提交且进入制作阶段的订单,由于用户个人原因取消,将不予退款。
(2) 因环境光、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。
(3) 由于上传的数码相片分辨率过低 、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题。
(4) 因用户个人原因造成的商品损坏不予更换。
另外:换货产品请附上您的联系方式以及订单号、产品问题,以便售后人员能尽快解决您的问题。
注意事项:
(1) 换货涉及的运费谁来支付?
因蜂鸟印工作人员操作失误或产品质量问题(非人为损坏)造成的换货,蜂鸟印承担所产生的邮费(请您注意使用合理的方式进行邮寄,蜂鸟印为您承担的邮寄费用上限是原则上不超过蜂鸟印向您收取的货物运费金额)
(2) 收货时产品缺损了怎么办?
快递送达时,请您务必当面对照送货单,核对产品,如出现产品数量缺少、产品破损等情况,请当面拒签,退回产品。在收到退回产品后,我们将尽快为您安排重新制作和配送。